Sim, usamos tecnologia SSL para proteger os seus dados. Juntámo-nos à Easypay, uma entidade licenciada e credenciada pelo Banco de Portugal para o processamento de pagamentos. Todos os dados sensíveis, relacionados com o pagamento, são enviados diretamente para os servidores seguros e certificados da Easypay.

Sim. Para que os seus donativos à MSF Portugal lhe confiram os benefícios fiscais previstos na regulamentação nacional em vigor, apenas terá que nos indicar o seu NIF.

Além de emitirmos recibos de todos os donativos recebidos, anualmente enviamos a declaração Modelo 25 à Autoridade Tributária, onde constam todos os donativos recebidos identificados com o respetivo número de contribuinte.

As emergências surgem, muitas vezes, quando menos se espera e assumem diferentes formas: Conflitos armados, epidemias, desastres naturais, entre outras. São os donativos dos nossos doadores regulares que nos permitem estar preparados para responder rapidamente e assegurar que as nossas equipas estão lá, quando a ajuda é mais necessária, para levar cuidados de saúde, para aliviar o sofrimento e salvar vidas.

Compreendemos e agradecemos que possa ter particular interesse em apoiar um país ou projeto específico em que a MSF trabalha. Apesar de, em algumas circunstâncias, ser possível alocar o seu donativo especificamente a um país ou projeto, pedimos-lhe que considere fazê-lo sem restrições. Permitir-no-á distribuir os recursos de forma mais eficiente, onde as necessidades são mais prementes. Algumas crises e emergências chegam às notícias e ganham a atenção do público, muitas outras não. Ao fazer o seu donativo sem restrições está a garantir que a MSF pode agir rapidamente e levar cuidados de saúde a quem mais precisa, independentemente da atenção mediática que possam ter.

Não, a MSF agradece todos os donativos, independentemente do seu valor. No entanto, para que possamos cobrir os custos de processamento nas transações realizadas através do nosso website, todos os donativos deverão ter um valor igual ou superior a três euros. Caso pretenda fazer um donativo de valor inferior, por favor contacte-nos através do email faleconnosco@lisbon.msf.org ou do telefone 211 358 729 (de Seg a Sex, das 9h às 18h. Chamada para a rede fixa nacional).

Sim.

Se fez um donativo único no nosso website, de forma automática, e assinalou que pretendia recibo, deverá receber um email de confirmação e o recibo do seu donativo.

Se fez um donativo único em qualquer outro canal, não automatizado, (multibanco, transferência bancária, cheque, Facebook, PayPal, MBWay, ou outros) deverá receber o recibo cerca de 4 semanas após o seu donativo, desde que corretamente identificado com o seu NIF. Em caso de dúvida envie-nos o comprovativo do seu donativo identificado com o seu NIF, para o email faleconnosco@lisbon.msf.org.

Se é doador regular, o recibo do total dos donativos que realizou ao longo do ano será enviado no início do ano seguinte após fecho do ano fiscal, até março.

Mantenha os seus contactos actualizados para receber os recibos dos seus donativos.

Caso não receba o recibo do seu donativo ou detete algum erro com o documento recebido, por favor contacte-nos através do email faleconnosco@lisbon.msf.org ou do telefone 211 358 729 (de Seg a Sex, das 9h às 18h. Chamada para a rede fixa nacional).

Claro! Poderá cancelar a sua ordem de doação regular a qualquer momento. Bastará contactar-nos pelo telefone 211 358 729 (de Seg a Sex, das 9h às 18h. Chamada para a rede fixa nacional) ou pelo email faleconnosco@lisbon.msf.org.

Agradecemos que nos comunique o seu pedido de cancelamento com 15 dias de antecedência. Uma vez que se trata de um processo complexo que envolve várias entidades, precisamos de algum tempo para garantir que completamos todos os passos necessários.

Se a sua ordem de doação foi criada até ao dia 15 do mês: o seu primeiro donativo deverá ser processado de imediato e os restantes serão debitados mensalmente, entre o dia 1 e o dia 5 de cada mês, dependendo se estas datas são ou não dias úteis.

Se a sua ordem de doação foi criada após o dia 15: o seu primeiro donativo deverá ser processado no início do mês seguinte e depois deste todos os outros deverão ser debitados mensalmente entre o dia 1 e o dia 5 de cada mês, dependendo se estas datas são ou não dias úteis.

Os seus donativos à MSF Portugal deverão surgir no seu extrato bancário identificados com Médicos Sem Fronteiras Portugal. No caso dos donativos regulares, processados por débito direto, a descrição do movimento, além da identificação da Médicos Sem Fronteiras, deverá também conter o número da sua Autorização de Débito em Conta (ADC).

A Easypay é a entidade parceira da MSF Portugal no processamento dos seus donativos automáticos e por vezes alguns movimentos poderão conter esta descrição.