As emergências surgem, muitas vezes, quando menos se espera e assumem diferentes formas: Conflitos armados, epidemias, desastres naturais, entre outras. São os donativos dos nossos doadores regulares que nos permitem estar preparados para responder rapidamente e assegurar que as nossas equipas estão lá, quando a ajuda é mais necessária, para levar cuidados de saúde, para aliviar o sofrimento e salvar vidas.

Compreendemos e agradecemos que possa ter particular interesse em apoiar um país ou projecto específico em que a MSF trabalha. Apesar de, em algumas circunstâncias, ser possível alocar o seu donativo especificamente a um país ou projecto, pedimos-lhe que considere fazê-lo sem restrições. Permitir-no-à distribuir os recursos de forma mais eficente, onde as necessidades são mais prementes. Algumas crises e emergências chegam às notícias e ganham a atenção do público, muitas outras não. Ao fazer o seu donativo sem restrições está a garantir que a MSF pode agir rapidamente e levar cuidados de saúde a quem mais precisa, idependentemente da atenção mediática que possam ter.

Não, a MSF agradece todos os donativos, independentemente do seu valor.

Sim. Para que os seus donativos à MSF Portugal lhe confiram os benefícios fiscais previstos na regulamentação nacional em vigor, apenas terá que os identificar com o seu NIF.

Além de emitirmos recibos de todos os donativos recebidos, anualmente enviamos a declaração Modelo 25 à Autoridade Tributária, onde constam todos os donativos recebidos identificados com o respectivo número de contribuinte. 

Sim.

Se fez um donativo único no nosso website e assinalou que pretendia recibo, deverá receber de forma automática um email de confirmação e o recibo do seu donativo.

Se fez um donativo único em qualquer outro canal  (multibanco, transferência bancária, cheque, Facebook, PayPal, MBWay, ou outros) deverá receber o recibo cerca de 4 semanas após o seu donativo, desde que correctamente identificado com o seu NIF. Em caso de dúvida envie-nos o comprovativo do seu donativo identificado com o seu NIF, para o email XXXX@XXXX.

Se é doador regular, o recibo do total dos donativos que realizou ao longo do ano será enviado no início do ano seguinte após fecho do ano fiscal, em Março.

Mantenha os seus contactos actualizados para receber os recibos dos seus donativos.

Caso não tenha recebido o recibo do seu donativo ou detecte algum erro com um recibo recebido, por favor contacte-nos através mdo email XXXX@XXX ou do telefone XXX XXX XXX.

Claro! Poderá cancelar a sua ordem de doação regular a qualquer momento.

Bastará contactar o nosso serviço de apoio a doadores, através do email XXXX@XXX ou do telefone XXX XXX XXX.

 Agradecemos que nos comunique o seu pedido de cancelamento com 15 dias de antecedência. Uma vez que se trata de um processo complexo que envolve várias entidades, precisamos de algum tempo para garantir que completamos todos os passos necessários.

Se os seus donativos são processados por Débito Directo,  e a sua ordem de doação foi criada até ao dia 15 do mês: o seu primeiro donativo deverá ser processado no prazo de cerca de XX dias e os restantes serão debitados mensalmente, entre o dia 1 e o dia 5 de cada mês, dependendo se estas datas são ou não dias úteis.

Se os seus donativos são processados por Débito Directo,  e a sua ordem de doação foi criada após o dia 15: o seu primeiro donativo deverá ser processado no início do mês seguinte e depois deste todos os outros deverão ser debitados mensalmente entre o dia 1 e o dia 5 de cada mês, dependendo se estas datas são ou não dias úteis.

Se os seus donativos são processados por Cartão de Crédito, todos os seus donativos deverão ser debitados mensalmente entre o dia XX  e o dia XX, dependendo se estas datas são ou não dias úteis.

A Easypay é a entidade parceira da MSF Portugal no processamento dos seus donativos automáticos.

A EasyPay é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco de Portugal sob o nº 8706, é também Merchant Agent da Visa e Payment Facilitator da Mastercard e tem os mais altos padrões de Certificação do Payment Card Industry (PCI) – nível 1.

Os seus donativos regulares, bem como os seus donativos únicos realizados no website da MSF Portugal, deverão surgir no seu extrato bancário identificados com EasyPay. No caso dos donativos regulares, processados por débito directo, além da indicação do mediador – EasyPay, deverá também poder identificar também número da sua Autorização de Débito em Conta.